Ochrana osobných údajov
Platforma Eat It | účinné od 20. septembra 2026
Tieto zásady vysvetľujú, ako sa pri používaní platformy Eat It spracúvajú osobné údaje návštevníkov, používateľov objednávkového systému a vernostného programu, pracovníkov reštaurácií a obchodných kontaktov. Úloha DT Solutions sa môže líšiť podľa toho, či údaje používa na vlastné prevádzkové účely alebo ich spracúva pre konkrétnu reštauráciu.
1. Kto spracúva osobné údaje
DT Solutions s.r.o., Sládkovičova 587/4, 974 05 Banská Bystrica, Slovenská republika, IČO: 55 564 941 (ďalej len „DT Solutions“), je prevádzkovateľom osobných údajov, ktoré spracúva na vlastné účely, najmä pri správe webu Eat It, zmluvných vzťahoch s reštauráciami, bezpečnosti Platformy, podpore a vlastnej zákonnej administratíve.
Pri údajoch zákazníkov spracúvaných na vybavenie objednávky alebo vedenie vernostného programu je prevádzkovateľom spravidla príslušná Reštaurácia. DT Solutions v takom prípade vystupuje ako sprostredkovateľ a spracúva údaje podľa pokynov Reštaurácie. Reštaurácia zodpovedá za informovanie zákazníka o svojich údajoch, právnych základoch, dobách uchovávania a vlastných príjemcoch.
Otázky týkajúce sa Platformy alebo uplatnenie práv voči DT Solutions možno zaslať na info@eatit.sk. Požiadavku týkajúcu sa konkrétnej objednávky alebo vernostného programu možno adresovať aj priamo príslušnej Reštaurácii.
2. Technologický partner
Technologickú a prevádzkovú podporu Platformy môže poskytovať Idealny Trend LLC, 8140 W Wood Lane, Phoenix, Arizona 85043, USA. K osobným údajom pristupuje iba v nevyhnutnom rozsahu a na základe zmluvných a bezpečnostných záväzkov. Ak prístup predstavuje prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, DT Solutions použije právny mechanizmus požadovaný kapitolou V GDPR, najmä príslušné štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, ak sa neuplatní iný platný mechanizmus, a primerané doplňujúce opatrenia.
3. Aké údaje môžeme spracúvať
• identifikačné a kontaktné údaje, napríklad meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a zákaznícky identifikátor;
• údaje objednávky, napríklad vybrané položky, cena, čas, spôsob prevzatia, adresa doručenia, poznámka, Reštaurácia, stav a história objednávky;
• vernostné údaje, napríklad počet bodov, transakcie, získané alebo uplatnené odmeny, digitálna karta a stav členstva;
• firemné a fakturačné údaje Klienta, kontakty jeho pracovníkov, objednané služby, faktúry a komunikácia;
• technické a bezpečnostné údaje, napríklad IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, čas prístupu, protokoly udalostí, identifikátory relácie a záznamy o chybách;
• obsah správ, požiadaviek na podporu, sťažností, súhlasov a nastavení;
• údaje z cookies a podobných technológií podľa nastavení používateľa a samostatných zásad cookies.
Úplné čísla platobných kariet nemá Eat It ukladať. Online platby môže spracúvať externý poskytovateľ platobných služieb, ktorý spracúva údaje podľa vlastných podmienok a zásad ochrany súkromia.
4. Účely a právne základy
a. Registrácia, zákaznícky účet, digitálna karta a poskytovanie požadovaných funkcií – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzavretím; pri spracúvaní pre Reštauráciu podľa jej pokynov.
b. Prijatie a odovzdanie online objednávky Reštaurácii, informovanie o stave a zákaznícka podpora – plnenie zmluvy s Reštauráciou alebo Používateľom a oprávnený záujem na fungovaní služby.
c. Evidencia bodov, transakcií a odmien – plnenie pravidiel vernostného programu; DT Solutions spravidla koná ako sprostredkovateľ Reštaurácie.
d. Zmluvy, fakturácia, účtovníctvo a daňové povinnosti – plnenie zmluvy a zákonných povinností.
e. Bezpečnosť, predchádzanie podvodom, diagnostika, obnova a ochrana právnych nárokov – oprávnené záujmy DT Solutions, Reštaurácie a Používateľov na bezpečnej a spoľahlivej službe.
f. Nevyhnutná servisná komunikácia o účte, objednávke, bodoch, odmenách, bezpečnosti alebo zmenách služby – plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem; nejde automaticky o marketing.
g. Marketingové správy a nepovinné analytické alebo reklamné cookies – súhlas, ak právne predpisy neumožňujú iný právny základ. Súhlas možno kedykoľvek odvolať.
5. Povinné a dobrovoľné údaje
Údaje označené ako povinné sú potrebné na registráciu, identifikáciu vernostného účtu, prijatie objednávky alebo uzavretie zmluvy. Bez nich nemusí byť možné príslušnú funkciu poskytnúť. Nepovinné údaje možno neposkytnúť bez straty základnej služby, ak nie sú potrebné pre zvolený spôsob objednávky alebo odmeny.
6. Zdroje údajov
Údaje získavame priamo od Používateľa alebo Klienta, od príslušnej Reštaurácie, automaticky pri používaní Platformy a od integrovaných služieb, ak je to potrebné na vykonanie požadovanej funkcie. Reštaurácia môže do Platformy vložiť údaje zo svojej objednávky alebo vernostného programu iba vtedy, ak na to má právny základ.
7. Príjemcovia a dodávatelia
Podľa používanej funkcie môžu mať k údajom v nevyhnutnom rozsahu prístup:
• príslušná Reštaurácia a jej oprávnení pracovníci;
• Idealny Trend LLC ako technologický a prevádzkový partner;
• poskytovatelia hostingu, databáz, cloudovej infraštruktúry, automatizácie a zálohovania;
• poskytovatelia digitálnych vernostných kariet a mobilných peňaženiek, ak Používateľ túto funkciu aktivuje;
• poskytovatelia e-mailov, SMS, notifikácií, podpory a bezpečnostných služieb;
• poskytovatelia platobných služieb vybraní DT Solutions alebo Reštauráciou;
• účtovní, právni a technickí poradcovia a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
DT Solutions pri súčasnom technickom riešení môže využívať najmä služby WordPress a hostingového poskytovateľa, Baserow na databázové funkcie, n8n na automatizáciu a WalletWallet na digitálne vernostné karty. Konkrétne služby sa môžu meniť; DT Solutions zabezpečí primerané zmluvné, bezpečnostné a prenosové podmienky.
8. Prenosy mimo EHP
Niektorí dodávatelia alebo ich poddodávatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok GDPR, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného zákonného mechanizmu. Informácie o konkrétnom mechanizme alebo jeho kópii možno vyžiadať na info@eatit.sk; časti chránené obchodným tajomstvom alebo bezpečnostnými požiadavkami môžu byť primerane začiernené.
9. Doba uchovávania
• údaje účtu a vernostného programu počas aktívneho členstva a následne počas primeranej lehoty potrebnej na vybavenie žiadostí, obranu právnych nárokov alebo podľa pokynov Reštaurácie;
• údaje objednávok podľa pokynov Reštaurácie a jej zákonných povinností; DT Solutions ich po skončení poskytovania služby vymaže alebo vráti podľa zmluvy o spracúvaní;
• zmluvné, fakturačné a účtovné doklady počas lehôt vyžadovaných daňovými, účtovnými a archivačnými predpismi;
• podpornú komunikáciu počas riešenia požiadavky a primeranú dobu po jej uzavretí;
• bezpečnostné protokoly spravidla počas obdobia potrebného na detekciu incidentov, vyšetrovanie a ochranu nárokov;
• údaje spracúvané na základe súhlasu do jeho odvolania alebo do skončenia uvedeného účelu.
Konkrétna lehota sa môže líšiť podľa Reštaurácie, typu záznamu a zákonnej povinnosti. Po jej uplynutí sa údaje vymažú alebo anonymizujú, ak neexistuje ďalší zákonný dôvod na ich uchovanie.
10. Práva dotknutej osoby
Za podmienok GDPR máte právo:
• získať potvrdenie a prístup k svojim osobným údajom;
• požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov;
• požiadať o vymazanie alebo obmedzenie spracúvania;
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
• získať údaje v prenosnom formáte, ak sa uplatní právo na prenosnosť;
• kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania;
• podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo príslušnému dozornému orgánu.
Žiadosť možno poslať na info@eatit.sk. Na ochranu údajov môžeme primerane overiť totožnosť žiadateľa. Ak DT Solutions spracúva údaje iba v mene Reštaurácie, žiadosť postúpi príslušnej Reštaurácii alebo jej pomôže odpovedať.
11. Automatizované rozhodovanie
Platforma môže automaticky pripísať body, zobraziť nasledujúcu odmenu, označiť neobvyklú aktivitu alebo odoslať servisnú notifikáciu podľa vopred nastavených pravidiel. Takéto operácie spravidla nemajú právne účinky ani podobne významný vplyv podľa článku 22 GDPR. Ak by sa použilo kvalifikované automatizované rozhodovanie, dotknutá osoba dostane osobitné informácie a príslušné záruky.
12. Cookies a analytika
Nevyhnutné cookies sa používajú na fungovanie, bezpečnosť a uloženie používateľských nastavení. Analytické a marketingové cookies sa použijú iba podľa platného nastavenia súhlasu. Podrobnosti vrátane zoznamu cookies, poskytovateľov a platnosti sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies dostupných na webe Eat It.
13. Bezpečnosť
DT Solutions používa primerané technické a organizačné opatrenia podľa povahy údajov a rizika, najmä riadenie prístupov, autentifikáciu, šifrovaný prenos, aktualizácie, zálohovanie, protokolovanie a obmedzenie prístupu dodávateľov. Žiadny systém však nemožno považovať za absolútne bezpečný. Podozrenie na incident možno oznámiť na info@eatit.sk.
14. Deti
Platforma nie je určená na samostatné poskytovanie online služieb deťom, ktoré podľa uplatniteľného práva nemôžu platne udeliť potrebný súhlas alebo uzavrieť príslušný právny úkon. Ak sa zistí, že údaje boli získané bez potrebného oprávnenia zákonného zástupcu, prijmú sa primerané opatrenia na ich vymazanie alebo nápravu.
15. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady možno aktualizovať pri zmene Platformy, dodávateľov alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie a dátum účinnosti budú zverejnené na webe Eat It. Pri podstatnej zmene sa poskytne primerané upozornenie.
16. Kontakt a dozorný orgán
DT Solutions s.r.o.
Sládkovičova 587/4, 974 05 Banská Bystrica
IČO: 55 564 941
E-mail: info@eatit.sk
Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika. Aktuálne kontaktné údaje sú dostupné na www.dataprotection.gov.sk.
